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                沈陽客運集團有限公司,是于1996年3月22日,在沈陽市人民政府的推...

                服務熱線內容

                1、駕駛員應聘

                2、車體、候車廊廣告

                3、二手車買賣

                4、開線、調線建議

                5、旅游包車

                6、定制公交

                7、超市班線

                8、工作時間:周一至周五9:00—16:00

                朱翠翠冬日暖乘客
                發(fā)布時間:2016/12/15 15:55:47瀏覽量:11265

                沈陽客運集團217路公交司機朱翠翠正在整理便民服務袋

                 

                  “大娘,您別著急,小心腳下踏板。”冬運期間,沈陽客運集團黃河公司217路公交司機朱翠翠每跑完一圈線路,都做一次車廂清潔,特別是清理踏板上的積雪、積冰,以免乘客上車時滑倒。即使這樣,她還是不忘提醒一些年紀稍大的乘客上車小心。


                  大娘上車后,立即發(fā)現(xiàn)了這輛公交車的與眾不同:車廂干凈整潔,每個座椅上都有一個藍色座椅套,每扇車窗上都掛著藍色的窗簾,司機身后還掛著一個紅色“便民服務袋”,里面裝著創(chuàng)可貼、數(shù)據(jù)線、鞋套、應急藥、衛(wèi)生紙和針線包。座椅套都是朱翠翠自費購買的,一共花了2000多元,夏天她還要給座椅換上竹涼墊。


                  2008年,朱翠翠成為217路公交司機。8年來,每年“五一”、“十一”、圣誕節(jié)、春節(jié),她都用卡通畫、圣誕老人、大福字把車廂裝飾成不同主題的“花車”,乘客一上車就會感嘆:“這車可真漂亮,比家里都溫馨!”


                  無論是座椅套還是車廂裝飾,從購買到布置,都需要花費她一整天的休息時間。實際上,朱翠翠每個月只能休息兩天,她經(jīng)常為了加班工作而無法陪伴上小學四年級的女兒。


                  不但如此,在朱翠翠的車上,大到6000元的現(xiàn)金和十幾萬元的合同,小到手表、銀行卡,所有被遺失的東西都會第一時間回到失主手中; 路上堵車的時候,朱翠翠強忍著腰傷疼痛,疏導乘客情緒……雖然工作辛苦,但聽到乘客們親切地叫她小朱,看到車上“征集意見簿”里寫的滿滿的贊賞,朱翠翠感覺一切都是值得的。


                  黃河公司210路公交司機楊麗麗被評為沈陽市“最美公交人”,她總結出一套“六個一”服務法:一張笑臉迎乘客、一聲提示保安全、一句敬語暖人心,一把攙扶樂助人、一塊抹布凈車廂、一腔熱情獻公交。她平時也一直照這個方法執(zhí)行。她也自掏腰包裝飾車廂,自費買座墊,還買來耳麥堅持口頭報站,提醒乘客站穩(wěn)扶好,為老人、小孩讓座。


                  沈鑫巴士有限公司224路車隊公交司機王樹祥,發(fā)現(xiàn)車內有小偷,他會通過喊話器“暗示”乘客;遇到走失兒童,他給孩子買吃的還幫找父母;乘客在車上突然暈倒,他把乘客平安送回家。他還要求自己在開車時做到“三照顧”:雨雪天車輛進站時,提前減速、緩慢行駛,照顧等車乘客;起步時慢速穩(wěn)起,照顧沒座乘客;停車時保證停穩(wěn)開門,照顧行動不便乘客。


                  “沈陽市勞動模范”、客運集團“先進個人”、“優(yōu)質文明誠信服務之星”,這些都是朱翠翠已經(jīng)取得的榮譽。在沈陽客運集團公司,像朱翠翠、楊麗麗、王樹祥等這樣優(yōu)秀的公交司機還有很多……


                  沈陽客運集團公司相關負責人介紹,公交司機先進群體典型示范作用已經(jīng)顯現(xiàn),受到模范司機的影響,服務質量明顯提升,比、學、趕、幫、超的氛圍越來越濃烈,他們都在辛勤奉獻著,所做的一切都是為了給沈城百姓創(chuàng)造良好的出行環(huán)境,為沈城的公共交通事業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。

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